“看到日報刊登市紀委監(jiān)委來訪接待室搬遷公告，我就找過來了。以前我也來訪過，不過這次感覺真的不一樣，進大院時沒有了繁瑣的登記，而且這么快就有人接待我，感覺自己是被重視的?！鄙显L群眾老李笑著對接待他的廈門市紀委信訪干部說。
如今在廈門市，像老李這樣切身感受到監(jiān)察體制改革后信訪舉報接待工作新變化的群眾越來越多。
為順應全面從嚴治黨新形勢新要求、回應群眾期盼，3月12日起，廈門市紀委監(jiān)委來訪接待室搬遷至市委信訪局來訪接待大廳。短短的兩個月里，累計接待群眾來訪156批次、業(yè)務(wù)內(nèi)出單37件次，分別比搬遷前兩個月的82批次、9件次同比增長90%、311%。
“來訪量的大幅度攀升，說明老百姓對監(jiān)察體制改革的關(guān)注在加強，對紀委監(jiān)委的信任在提升，這是令人欣慰的。但與此同時，我們也感到壓力倍增?！笔屑o委監(jiān)委信訪室負責人介紹說。
為了進一步提升接待窗口服務(wù)水平，在市紀委監(jiān)委和市委信訪局雙方領(lǐng)導的高度重視和具體指導下，紀委監(jiān)委信訪室與信訪局建立了聯(lián)席會議制度，從力量配備、信息溝通和資源整合等方面不斷完善接訪工作機制，充分發(fā)揮協(xié)作聯(lián)動平臺作用，統(tǒng)一受理調(diào)處信訪舉報，使來訪群眾的待訪時間節(jié)約了一半以上。同時，匯總梳理群眾對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作認知存在的盲區(qū)誤區(qū)，制作發(fā)放《廈門市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報來訪須知》手卡，對群眾信訪舉報要素進行答題式書面回應，進一步引導來訪群眾依法、有序、如實舉報。
截至5月中旬，市紀委監(jiān)委機關(guān)和派駐機構(gòu)180余人次紀檢監(jiān)察干部參與了來訪接待室輪值接訪，在一線實踐鍛煉，進一步增強了服務(wù)群眾的能力素質(zhì)。同時，延伸做好基層信訪舉報工作，各區(qū)紀委監(jiān)委同步規(guī)范完善接訪場所，健全接訪工作方案，實行全員輪值接訪，實現(xiàn)市、區(qū)兩級“全覆蓋常態(tài)化開放式接訪”，確保來訪群眾“找得到地、看得到人、說得上話”。
